Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành từng sản phẩm theo quy định của công ty
Khi xảy ra lỗi, khách hàng liên hệ trực tiếp đến hotline kỹ thuật 08585.67979 để được hướng dẫn khắc phục một cách chi tiết. Trường hợp lỗi không thể xử lý trực tiếp, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành để xử lý theo địa chỉ:
Máy móc thương hiệu Promix, Promax, Yubann:
- Miền Nam: 236 Nguyễn Xí – Phường 13 – Quận Bình Thạnh – TP. HCM.
Máy móc thương hiệu Uni, E-Ton, Fest, JTC, Hurom, …:
- Miền Nam: Ngõ 2 Thủy Lợi – Phường Phước Long A– Thủ Đức – TP. HCM.
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành theo đúng quy định của công ty
- Bảo hành với những lỗi xảy ra do nhà sản xuất
- Nhân viên kỹ thuật của công ty sẽ xác định lỗi trước khi tiến hành sửa chữa. Công ty không thu thêm bất kỳ khoản phí nào nếu máy bị lỗi từ nhà sản xuất và còn trong thời gian bảo hành.
CÁC LỖI KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH
- Những lỗi xảy ra do không tuân thủ theo đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc không cẩn thận trong quá trình sử dụng.
- Lỗi hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ đại lý của công ty đến khách hàng của đại lý.
- Lỗi phát sinh do hao mòn máy trong quá trình sử dụng
- Lỗi do tự thay thế phụ tùng không đúng và do thợ sửa chữa không của công ty thực hiện.
- Lỗi bị hư hỏng do những điều kiện tự nhiên bên ngoài.
*** Không bảo hành lỗi do như chập, cháy, ngập nước, vỡ kính, vật tư tiêu hao, hoặc tác động khác… Miễn phí đi lại bảo hành thiết bị trong nội thành TpHCM. Ngoại thành tính phí đi lại bảo hành, linh kiện thay thế.
Chính sách đổi trả
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có),…
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
- Sản phẩm nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng, catalogue,… nếu có)
Không áp dụng đổi trả hàng cho những trường hợp sau:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước thời gian giao hàng.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
- Tùy vào trường hợp đổi trả, sẽ có tính phí phát sinh và không hoàn lại phí vận chuyển ( nếu có ).
